1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта almaz-burenie-msk.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Используя Сайт и/или передавая свои данные через формы обратной связи, заказчик (далее — «Пользователь») подтверждает, что ознакомлен с Политикой, понимает её содержание и выражает согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, установленных настоящей Политикой.
1.3. Оператором персональных данных является администрация Сайта / компания, оказывающая услуги по алмазному бурению и сопутствующим работам (далее — «Оператор»).
1.4. Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

2.1. Персональные данные, которые Пользователь добровольно передаёт через формы на Сайте (заявка на расчёт стоимости, обратный звонок, заказ услуги и т.д.):

  • имя или наименование контактного лица;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • адрес или место выполнения работ;
  • комментарий к заявке (произвольный текст);
  • предпочтительное время для связи.

2.2. Технические данные, которые могут передаваться автоматически при использовании Сайта:

  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера;
  • данные о сессии, файлы cookie;
  • информация об устройстве, дате и времени доступа;
  • посещённые страницы и действия на Сайте.

2.3. Мы не собираем и не обрабатываем намеренно специальные категории персональных данных (такие как сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и т.д.).

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные Пользователя исключительно для законных и конкретных целей, включая:
3.1. Консультация по вопросам алмазного бурения, резки проёмов, штробления и других услуг компании.
3.2. Подготовка коммерческого предложения, сметы, расчёта стоимости работ.
3.3. Связь с Пользователем: уточнение деталей заказа, согласование времени выезда мастера, согласование условий выполнения работ.
3.4. Заключение и исполнение договора подряда или иных договорных отношений.
3.5. Улучшение качества сервиса и работы Сайта (в том числе аналитика обращений).
3.6. Предоставление информационных и сервисных сообщений (например, подтверждение заявки).
3.7. Выполнение требований законодательства РФ.

Мы не занимаемся «спам-рассылками» рекламного характера без явного согласия Пользователя.

4. Правовые основания обработки

4.1. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных, заполняя любую форму на Сайте и нажимая кнопку отправки.
4.2. Обработка данных также возможна в рамках исполнения договора, стороной/бенефициаром которого является Пользователь.
4.3. В отдельных случаях обработка может осуществляться для выполнения требований закона.

5. Хранение и защита данных

5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники/подрядчики Оператора, которым эти данные необходимы для выполнения своих рабочих задач (обработка заявки, выезд на объект и т.д.).
5.3. Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки (обычно до завершения работ и закрытия взаиморасчётов), либо в сроки, установленные законодательством РФ по бухгалтерскому и налоговому учёту.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт и не продаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
6.2. Допускается передача данных:

  • сервисным и выездным бригадам, которые выполняют работы на объекте Пользователя;
  • курьерским/транспортным организациям — для доставки материалов и оборудования;
  • подрядчикам, которые привлекаются для выполнения части работ;
  • государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
    6.3. Все лица, получающие данные в рамках оказания услуги, обязаны соблюдать режим конфиденциальности.

7. Использование cookie и аналогичных технологий

7.1. Сайт может использовать cookie, пиксели и иные технологии, которые помогают анализировать работу Сайта и улучшать удобство для Пользователя.
7.2. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:
8.1. Запросить уточнение своих персональных данных, их актуализацию или исправление.
8.2. Запросить удаление своих персональных данных, если они больше не нужны для заявленных целей обработки.
8.3. Отозвать своё согласие на обработку персональных данных.
8.4. Получить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются, и в каких целях.

Чтобы реализовать эти права, Пользователь может направить запрос на контактный e-mail, указанный на Сайте, либо по телефону.

9. Ответственность сторон

9.1. Оператор не несёт ответственность за данные, которые Пользователь передаёт третьим лицам напрямую (например, частным исполнителям, найденным по рекламе, не связанным с Оператором).
9.2. Оператор не отвечает за работу сторонних сайтов и сервисов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. У таких сайтов своя политика конфиденциальности.
9.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных персональных данных.

10. Обработка заявок через формы

10.1. При отправке формы на Сайте Пользователь подтверждает, что предоставляет свои данные добровольно и даёт согласие на их обработку с целью связи с ним и подготовки предложения.
10.2. Если Пользователь не желает оставлять данные через форму, он может связаться с Оператором по телефону или электронной почте, указанным на Сайте.

11. Изменение Политики

11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного отдельного уведомления Пользователей.
11.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте.
11.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.